Allmänna Villkor

Sekretesspolicy för sihasupplies.com Version 28 februari 2024

Se den historiska översikten över ändringar i integritetspolicyn från Siha Supplies här.

  1. Vem är personuppgiftsansvarig Siha Supplies AS ("Siha Supplies" eller "vi"/"oss") är din destination för kvalitetsutrustning. Webbutiken sihasupplies.com drivs och ägs av Siha Supplies AS med organisationsnummer 931 231 820, belägen på Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Vi är dedikerade till att säkerställa din integritet när du använder vår webbplats sihasupplies.com eller använder dig av våra tjänster. Siha Supplies är personuppgiftsansvarig och vi kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy. Om du har några frågor angående vår behandling av personuppgifter, eller vill utöva andra rättigheter som registrerad enligt den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), kan du kontakta oss via e-post på contact@sihasupplies.com eller per post hos Siha Supplies AS, Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Utöver denna allmänna integritetspolicy för sihasupplies.com, gäller specifika integritetsriktlinjer för medlemmar i Siha Supplies klubb. För köp gäller även våra allmänna villkor.

  2. Varför behandlar vi dina personuppgifter - Rättslig grund

    2.1 Allmän grund för behandling Siha Supplies behandlar personuppgifter om dig för att driva webbplatsen sihasupplies.com och ge dig möjlighet att se och köpa våra produkter online och få dem levererade till ditt hem. När du besöker och använder webbplatsen innebär det att Siha Supplies kommer att behandla personuppgifter om dig i enlighet med denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken information vi behandlar, varför vi samlar in information om dig, hur vi använder informationen och hur vi tar hänsyn till din integritet. Vi behandlar dina personuppgifter för att driva sihasupplies.com säkert och för att tillhandahålla en onlinebutik med tillhörande funktioner såsom produktrecensioner och användarkonton. Avtalet med dig utgör den huvudsakliga grunden för behandlingen och ger oss rätt att behandla dina personuppgifter. När du använder våra tjänster och handlar på sihasupplies.com ingår du ett avtal med oss ​​som även inkluderar våra vanliga köpvillkor. Vissa behandlingsaktiviteter kommer att kräva ditt specifika och aktiva samtycke eller vara baserade på vårt berättigade intresse, som beskrivs närmare nedan. Siha Supplies är också föremål för olika juridiska skyldigheter och vi måste behandla personuppgifter delvis i enlighet med lagen. Detta kan omfatta lagar som bokföringslagen, personuppgiftslagen, skattelagen och andra relevanta lagar och förordningar. I vissa fall behandlar vi även personuppgifter om dig utifrån vårt berättigade intresse, såsom för att förhindra missbruk av våra tjänster. Anpassade integritetsriktlinjer för klubbmedlemmarna i Siha Supplies gäller.

    2.2 Samtycke Vi behandlar personuppgifter om dig baserat på ditt samtycke för att dela din produktrecension och annat användargenererat innehåll, samt om du vill ange vilken av Siha Supplies butiker som är din favoritbutik. Detta gör du enkelt i kassan eller på Min sida. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta kundtjänst på contact@sihasupplies.com .

    2.3 Berättigat intresse Vi har antagit att vi har ett berättigat intresse av att säkerställa säkerheten på vår webbplats. Vi använder dina personuppgifter för att förhindra bedrägeri, missbruk och säkerhetsintrång. Vi har också ett berättigat intresse av att skapa statistik relaterad till webbplatsen sihasupplies.com och anpassad kommunikation.

  3. Personuppgifter vi behandlar 3.1 Allmänt om behandling av personuppgifter Vår webbplats sihasupplies.com ger dig information om oss, våra butiker och våra tjänster. Dessutom ger vår hemsida dig en överblick över våra produkter och möjlighet att beställa dem hem till dig. När du går in på och använder vår webbplats kan vi samla in information om dig i enlighet med detta uttalande. Vi har delat upp uttalandet i vad du gör på sihasupplies.com.

3.2 Köpa varor på sihasupplies.com Du behöver inte skapa ett konto hos oss eller gå med i siha för att köpa våra produkter, men du måste ange ditt namn, adress, giltig e-postadress, ditt mobilnummer (+47) och giltig betalningsinformation vid köp. Denna information behandlas för att sälja och leverera varan/varorna till dig baserat på avtalet om köp av varor.

3.3 Produktrecensioner på sihasupplies.com Vi vill gärna lära oss av dina erfarenheter av produkter köpta från oss, samtidigt som vi ger våra kunder bättre information om produkterna i vår webbutik. Därför publicerar vi produktrecensioner på sihasupplies.com. Dina erfarenheter är värdefulla, oavsett om du har bra eller dåliga erfarenheter av produkten. Om du köper varor på sihasupplies.com vill vi gärna ha feedback på våra produkter. På sihasupplies.com hanterar vi insamling, bearbetning och presentation av produktrecensioner enligt följande riktlinjer:

• Vi skickar ett mail till dig några dagar efter din senaste beställning, detta mail skickas som ett led i att fullgöra köpeavtalet med dig. Här frågar vi om du kan ge oss en kort produktrecension.

• Du betygsätter produkten (1-5) och ger skriftlig feedback om du så önskar.

• Betyget som visas med produkten i webbutiken baseras på ett genomsnitt av inlämnade betyg. • Ditt namn kommer att representeras med recensionen på sihasupplies.com. • Alla recensioner som är produktrelaterade och värdefulla för andra kunder och inte är stötande publiceras oavsett betyg.

• Icke produktrelaterad feedback vidarebefordras till vår kundtjänst för vidare uppföljning med kunden.

• Informationen vidarebefordras aldrig till tredje part och används endast i vår webbutik för att hjälpa andra kunder att välja rätt produkt. Din feedback och produktrecensioner bearbetas och publiceras baserat på ditt samtycke som anses ges när du aktivt väljer att granska produkten på sihasupplies.com. Om du har frågor angående produktrecensioner eller vill få en produktrecension raderad efter att den har publicerats, skicka ett e-postmeddelande till contact@sihasupplies.com .

3.5 Webbplatsanalys Vi använder Google Analytics för webbplatsanalys. Det betyder att Google laddar ner cookies till din webbläsare. Dessa cookies samlar in information om användningen av vår webbplats. All information relaterad till webbplatsanalys lagras anonymt; de kan inte identifiera dig som användare. Google samlar inte in personlig information om användare av våra webbplatser. Siha får endast sammanfattad statistik från vår webbplats. Vi använder Google Analytics för att studera trafik, användningsmönster och trender på webbplatsen. Cookien raderas automatiskt efter 24 månader om du inte återvänder till webbplatsen. Se mer om detta och vilka andra cookies Siha använder i vårt Cookie Statement.

3.6 Användargenererat innehåll Om du samtycker kommer vi att använda ditt användargenererade innehåll på våra webbplatser, i sociala medier, i tryck, i annonser eller i e-postkommunikation. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta contact@sihasupplies.com.

3.7 Användarkonton hos Siha Supplies Ditt användarkonto hos oss är personligt. Du ansvarar för att vidta försiktighetsåtgärder så att andra inte kommer åt kontot. Genom att skapa ett användarkonto med siha supplies ingår du ett avtal med Siha angående detta användarkonto i enlighet med villkoren i denna integritetspolicy och Sihas allmänna villkor. Du behöver inte vara medlem i siha supplies för att skapa ett användarkonto på sihasupplies.com. Alla med en adress i Norge och över 16 år kan skapa ett användarkonto på Sihasupplies.com. 

Ett användarkonto på Sihasupplies.com är avsett att effektivisera processen för att köpa varor på Sihasupplies.com, samt ge efterföljande tillsyn över köp och kontakt med kundtjänst. Genom att ha ett användarkonto på Sihasupplies.com får du följande förmåner:

  • Tillgång till digitala kvitton för köp på Sihasupplies.com
  • Tillgång till digitala dokument för eventuella returer
  • Din leveransadress kommer att fyllas i automatiskt när du gör inköp på Sihasupplies.com medan du är inloggad med ditt användarkonto. För att skapa ett användarkonto måste du ange ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer (+47) och önskat lösenord. Detta är personuppgifter som vi behöver för att behandla dig som innehavare av ett användarkonto i enlighet med avtalet med dig. Om du har några frågor angående din användarprofil eller vill få din användarprofil raderad, skicka ett mail till contact@Sihasupplies.com.
  1. Hur skyddar vi dina personuppgifter? Vi har åtagit oss att säkerställa att behandlingen av dina personuppgifter sker i en säker miljö och vi fokuserar mycket på säkerhet så att personuppgifter skyddas mot obehörig åtkomst och användning. Endast ett fåtal anställda på Siha har tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig i samband med administrationen av ditt medlemskap och dina förmåner. Vi använder HTTPS-kommunikation för krypterad och säker dataöverföring mellan dig och oss. Vi hanterar personuppgifter på ett krypterat och säkert sätt. Vi säljer, byter eller lämnar inte ut din personliga information till tredje part. Siha har interna rutiner i form av åtkomstkontroll så att tillgången till din personliga information endast är begränsad till de som behöver den för att utföra sina uppgifter.

  2. Varifrån samlar vi in ​​information?

    5.1 Inledning För att kunna ge dig bästa möjliga tjänster samlar vi in ​​olika typer av information, inklusive personlig information om dig. Nedan finns en översikt över hur vi vanligtvis samlar in personuppgifter och vilken information det är. Vi samlar inte in känslig personlig information.

    5.2 Information du ger oss
  • När du registrerar dig med en användarprofil hos oss måste du lämna uppgifter om dig själv såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer (+47) och önskat lösenord.
  • När du beställer varor på sihasupplies.com kommer du behöva lämna information som är nödvändig för att köpet ska kunna genomföras och för att Siha ska kunna skicka varan till dig, såsom betalningsinformation och adress. Informationen lagras av oss.
  • Vi kommer även att lagra information när du kontaktar oss senare, till exempel förfrågningar till kundcenter.
  • Om du väljer att skriva produktrecensioner kommer dessa att publiceras på Sihasupplies och lagras av oss. Produktrecensioner hanteras genom Testfreaks och kommer att delas mellan Siha över länder och varumärken. Detsamma gäller för användargenererat innehåll via Flowbox. 5.3 Information vi får genom din användning av våra tjänster När du använder våra tjänster registrerar vi information om vilka tjänster du använder och hur du använder dem. Vi samlar in information inklusive:
  • Din enhet och internetanslutning: Vi registrerar information om enheten du använder, såsom mobil-/datortillverkare, operativsystem och webbläsarversion. Vi samlar också in information om kopplingen till våra tjänster, såsom IP-adresser, nätverks-ID:n, cookies och unika identifieringsfiler.
  • Användning av tjänster eller köp: Vi registrerar information om dina användningsmönster när du använder våra tjänster eller köp du gör, till exempel vilka sidor du besöker, när du besöker sidorna, vilka funktioner du har använt på sidorna och vad du har köpt.
  • Platsinformation: Vi registrerar din geografiska plats när du använder våra tjänster, eller handlar i våra butiker genom data från köp du gör. Vi registrerar vilken butik du registrerat dig hos och/eller den butik du har valt som din favorit. Vi gör detta som ett resultat av vårt legitima intresse av att upprätthålla säkerheten på Sihasupplies.com, marknadsföring och statistik. Vi får då och då information från andra källor som partners och annonsörer:
  • En annonsör kan till exempel ge oss information om vad som hände efter att du klickade på en annons hos oss. Så långt det är praktiskt möjligt försöker vi göra detta med anonym information, utan att veta att informationen är specifikt kopplad till dig.
  • Om du har samtyckt till datainsamling från en tredje part som medlem av Siha supplies uppdaterar vi din information automatiskt genom offentliga register. Information vi får från dessa inkluderar bland annat typ av boende, ålder, adress och adressändring.
  1. Användning av personlig information Vi använder personlig information om dig för följande syften på Siha-tillbehör:

    a) Genomföra köp Vi använder dina personuppgifter för att kunna genomföra köp av våra varor via Siha, och för att leverera dessa varor till dig efter ett genomfört köp.

    b) Administration och drift av användarprofil på Sihasupplies.com Vi använder din personliga information för att driva och administrera användarprofiler

    c) För att sammanställa statistik och förstå marknadstrender Vi sammanställer statistik och kartlägger marknadstrender. Vi gör detta för att förbättra och vidareutveckla våra produkterbjudanden och tjänster till alla kundklubbmedlemmar och användare av Sihasupplies.com. Så långt det är praktiskt möjligt försöker vi göra detta med anonym information, utan att veta att informationen är specifikt kopplad till dig. Detta gör vi utifrån berättigat intresse som underlag för behandling av det som inte uppfyller avtalet med dig.

    d) För att förhindra missbruk av våra tjänster Vi använder personlig information för att förhindra missbruk av våra tjänster. Missbruk kan innefatta försök att logga in på andras konton, försök till bedrägeri, "spam", trakasserier, förtal och andra handlingar som är förbjudna enligt norsk lag eller strider mot vårt avtal med dig.
  2. Om att dela personlig information

    7.1 Allmänt om delning av personuppgifter som vi behandlar kommer endast att delas med andra aktörer och partners baserat på ett avtal, en lagstadgad skyldighet eller om du har samtyckt till det. I den mån vi använder leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning har ett databehandlaravtal ingåtts med sådan leverantör som begränsar leverantörens behandling till att fullgöra sina skyldigheter gentemot oss.

    7.2 Frakt och betalning

    7.2.1 Inledning Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, förutom våra partners kopplade till tjänsterna, inklusive bland annat PostNord och Helt hjem för frakt av varor du beställer och inklusive Klarna och Vipps för betalningslösningar. Dessa behöver viss information för att tillhandahålla frakt- och betaltjänster. Du hittar mer information om detta i våra Köpvillkor som reglerar köp på våra webbplatser. Vi använder oss av godsbärare mellan oss och dig. Om du beställer varor från oss förbinder du dig till leveransvillkoren för sådan transportör och Sihas köpvillkor. Sihas villkor kommer att presenteras för dig innan du bekräftar ditt köp. Om du vill betala med faktura eller konto via tredje part för betalningslösning måste du registrera dig som användare hos sådan tredje part i enlighet med tredje parts villkor. Du kan behöva samtycka till att sådan tredje part gör en kreditprövning baserad på ditt personnummer (personnummer krävs för att rapportera till skattemyndigheten). Ditt kortnummer lagras inte av oss. Alla korttransaktioner sker externt hos auktoriserade leverantörer av betaltjänster. Genom att använda deras tjänster samtycker du till deras villkor. Våra leverantörer inom frakt och betalning är.

    7.2.2 Postnord Du kan få dina varor skickade hem eller till ett uthämtningsställe med Postnord. De kommer att få information relaterad till din beställning, såsom ditt namn, telefonnummer, e-postadress och adress. Hur personuppgifter behandlas regleras i deras integritetspolicy.

    7.2.3 Helthjem Du kan också få dina föremål skickade hem med Helthjem. De kommer att få information relaterad till din beställning, såsom ditt namn, telefonnummer, e-postadress, adress och lägenhetsnummer. Hur personuppgifter behandlas regleras i deras integritetspolicy.

    7.2.4 Unifaun Unifaun är en transportpartner vilket gör att vi kan erbjuda flera olika typer av frakt. De kopplar vår webbplats till transportörernas tjänster, så att du kan välja önskad fraktmetod. Unifaun överför därför den personliga information din valda transportör behöver för att utföra frakten till dem. Det innebär att Unifaun behandlar följande personuppgifter om dig: namn, telefonnummer, e-postadress och adress. Hur personuppgifter behandlas regleras i deras integritetspolicy.

    7.2.5 Vipps Vill du betala med Vipps gör du det via Vipps-appen. Vipps behandlar ditt namn, telefonnummer, e-post, personnummer, kontoinformation och kortdata. Hur personuppgifter behandlas regleras i deras integritetspolicy.

    7.2.6 Klarna För att erbjuda dig att använda Klarnas betalningsmetoder behöver vi dela viss information om dig med Klarna. Detta sker endast om du väljer Klarna som betalningsmetod. Klarna använder informationen för att bedöma om du är kvalificerad att använda deras betalningsmetoder. Informationen som används inkluderar namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik och beställningsinformation såsom betalningsmetod, frakttyp, beställningsinformation och liknande. Användningen av sådan information regleras i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning och Klarnas integritetspolicy. Läs mer om frakt och betalning här: Frakt och leverans Betalningsalternativ

    8. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att hantera din användarprofil eller ditt medlemskap eller så länge som lagen kräver att vi gör det. Så länge du har en aktiv användarprofil på Sihasupplies.com kommer registrerad information inte att raderas. Vid återkallande kommer all personlig information om dig att raderas inom kort. Du kan kontakta oss när som helst om du vill radera din lagrade information. För kunder som skapar ett användarkonto kommer kontot att raderas fem år efter senaste köp på grund av Sihas skyldigheter för lagring enligt bokföringslagen. Vi kommer också att radera personuppgifter om dig om du begär det, såvida vi inte har en rättslig skyldighet eller annan grund att behålla personuppgifterna ytterligare.

    9. Dina rättigheter Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig. Om du upptäcker att personuppgifter vi har samlat in om dig är felaktiga kan du begära att få dina personuppgifter rättade. Du har också rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter när vi inte längre behöver dem och vi inte har någon annan grund för att behålla denna information. Du kan se vilken personlig information vi har om dig och korrigera den på Min sida på Sihasupplies.com, eller genom att kontakta oss på sihasupplies.com. Du kan alltid återkalla ditt samtycke för att vi ska behandla personuppgifter om dig. Du kan göra detta genom att använda Min sida eller genom att kontakta oss på sihasupplies.com. Du kan ändra dina samtyckespreferenser när som helst och att återkalla samtycke är lika enkelt som att ge det. Du har även rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, till exempel om behandlingen grundar sig på ett berättigat intresse, samt rätt att kräva att vår behandling begränsas, till exempel om du inte vill att vi ska utföra en planerad radering av dina personuppgifter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som utgör direktmarknadsföring. Du gör detta genom att kontakta contact@sihasupplies.com Om du har frågor om detta uttalande, din personliga information, eller tror att vi behandlar din personliga information olagligt, kan du kontakta oss via e-post på contactsihasupplies.com. Om du anser att informationen och hjälpen du får från oss inte är laglig kan du klaga till den norska datatilsynet.

    10. Cookies Siha använder nödvändiga cookies för att olika tjänster på vår webbplats ska fungera. Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare på den enhet du använder när du besöker våra webbplatser. Användningen av cookies är samtyckesbaserad såvida inte en cookie är nödvändig för att du ska kunna använda funktionalitet på vår webbplats. I sådana fall kommer samtycke inte att krävas för användning av cookies. För andra cookies än nödvändiga cookies kommer vi att använda webbplatsens funktionalitet för att be om ditt samtycke. Information om vilka cookies Siha använder och hur du kan hantera cookies på Sihasupplies.com finns i vår Cookie Policy.

    11. Kontaktinformation Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår användning av personlig information är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter är:
    • Mail: Siha supplies AS, nedre prinsdal vei 70, 1263, Oslo
    • Telefon: 92943535
    • E-post för kundtjänst (för support): contact@sihasupplies.com
    • Webb: https://www.sihasupplies.com
    • Mejla till integritetsombudet i Siha (möjligt att skicka frågor om cookies även fast det inte gäller personuppgifter)