algemene voorwaarden

Privacybeleid voor sihasupplies.com Versie 28 februari 2024

Bekijk hier het historisch overzicht van wijzigingen in het privacybeleid van Siha Supplies.

  1. Wie is de gegevensbeheerder Siha Supplies AS ("Siha Supplies" of "wij"/"ons") is uw bestemming voor kwaliteitsapparatuur. De online winkel sihasupplies.com wordt beheerd door en is eigendom van Siha Supplies AS met organisatienummer 931 231 820, gevestigd aan Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen wanneer u onze website sihasupplies.com gebruikt of gebruik maakt van onze diensten. Siha Supplies is de gegevensbeheerder en wij zullen uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid. Als u vragen heeft over onze verwerking van persoonsgegevens, of andere rechten als betrokkene wilt uitoefenen op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@sihasupplies.com of per post op Siha Supplies AS, Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Naast dit algemene privacybeleid voor sihasupplies.com gelden specifieke privacyrichtlijnen voor leden van de club van Siha Supplies. Voor aankopen zijn tevens onze algemene voorwaarden van toepassing.

  2. Waarom verwerken wij uw persoonlijke gegevens - Wettelijke basis

    2.1 Algemene grondslag voor verwerking Siha Supplies verwerkt persoonsgegevens over u om de website sihasupplies.com te kunnen exploiteren en u de mogelijkheid te bieden onze producten online te bekijken, te kopen en bij u thuis te laten bezorgen. Wanneer u de website bezoekt en gebruikt, houdt dit in dat Siha Supplies persoonsgegevens over u verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij gegevens over u verzamelen, hoe wij de gegevens gebruiken en hoe wij rekening houden met uw privacy. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens om sihasupplies.com veilig te exploiteren en om een ​​online winkel aan te bieden met bijbehorende functies zoals productrecensies en gebruikersaccounts. De overeenkomst met u vormt de voornaamste grondslag voor de verwerking en geeft ons het recht om uw persoonsgegevens te verwerken. Wanneer u gebruik maakt van onze diensten en winkelt op sihasupplies.com, gaat u een overeenkomst met ons aan, waarin tevens onze standaard inkoopvoorwaarden zijn opgenomen. Bepaalde verwerkingsactiviteiten vereisen uw specifieke en actieve toestemming of zijn gebaseerd op ons legitieme belang, zoals hieronder verder beschreven. Daarnaast heeft Siha Supplies verschillende wettelijke verplichtingen en moeten wij persoonsgegevens deels in overeenstemming met de wet verwerken. Dit kunnen wetten zijn zoals de Boekhoudwet, de Wet op Persoonsgegevens, de Belastingwet en andere relevante wet- en regelgeving. In sommige gevallen verwerken wij ook persoonsgegevens over u op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om misbruik van onze diensten te voorkomen. Er gelden aangepaste privacyrichtlijnen voor de clubleden van Siha Supplies.

    2.2 Toestemming Wij verwerken persoonlijke gegevens over u op basis van uw toestemming om uw productrecensie en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te delen, en ook als u wilt aangeven welke van de winkels van Siha Supplies uw favoriete winkel is. Dit kun je eenvoudig doen bij het afrekenen of op Mijn Pagina. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met de klantenservice via contact@sihasupplies.com .

    2.3 Gerechtvaardigd belang Wij zijn ervan uitgegaan dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het waarborgen van de veiligheid van onze website. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om fraude, misbruik en inbreuken op de beveiliging te voorkomen. Wij hebben ook een legitiem belang bij het maken van statistieken met betrekking tot de website sihasupplies.com en communicatie op maat.

  3. Persoonsgegevens die wij verwerken 3.1 Algemeen over de verwerking van persoonsgegevens Onze website sihasupplies.com biedt u informatie over ons, onze winkels en onze diensten. Verder geeft onze website u een overzicht van onze producten en de mogelijkheid om deze bij u thuis te bestellen. Wanneer u onze website bezoekt en gebruikt, kunnen wij informatie over u verzamelen in overeenstemming met deze verklaring. We hebben de verklaring onderverdeeld in wat u doet op sihasupplies.com.

3.2 Goederen kopen op sihasupplies.com U hoeft geen account bij ons aan te maken of lid te worden van siha om onze producten te kopen, maar u moet uw naam, adres, geldig e-mailadres, uw mobiele nummer (+47) en geldige betalingsinformatie opgeven. bij aankoop. Deze informatie wordt verwerkt om de artikel(en) aan u te verkopen en te leveren op basis van de overeenkomst tot aankoop van goederen.

3.3 Productrecensies op sihasupplies.com Wij willen graag leren van uw ervaringen met de bij ons gekochte producten en tegelijkertijd onze klanten betere informatie geven over de producten in onze online winkel. Daarom publiceren wij productrecensies op sihasupplies.com. Uw ervaringen zijn waardevol, of u nu goede of slechte ervaringen heeft met het product. Als u goederen koopt op sihasupplies.com, ontvangen wij graag feedback over onze producten. Bij sihasupplies.com behandelen we het verzamelen, verwerken en presenteren van productrecensies volgens de volgende richtlijnen:

• Enkele dagen na uw laatste bestelling sturen wij u een e-mail, deze e-mail wordt verzonden in het kader van het uitvoeren van de koopovereenkomst met u. Hier vragen wij of u ons een korte productrecensie kunt geven.

• Je beoordeelt het product (1-5) en geeft desgewenst schriftelijke feedback.

• De beoordeling die bij het product in de online winkel wordt weergegeven, is gebaseerd op een gemiddelde van de ingediende beoordelingen. • Uw naam wordt weergegeven bij de recensie op sihasupplies.com. • Alle beoordelingen die productgerelateerd en waardevol zijn voor andere klanten en niet aanstootgevend zijn, worden ongeacht de beoordeling gepubliceerd.

• Niet-productgerelateerde feedback wordt doorgestuurd naar onze klantenservice voor verdere opvolging met de klant.

• De gegevens worden nooit doorgegeven aan derden en worden in onze online winkel alleen gebruikt om andere klanten te helpen bij het kiezen van het juiste product. Uw feedback en productrecensies worden verwerkt en gepubliceerd op basis van uw toestemming die geacht wordt te zijn gegeven wanneer u er actief voor kiest om het product op sihasupplies.com te beoordelen. Als u vragen heeft over productrecensies of een productrecensie wilt laten verwijderen nadat deze is gepubliceerd, kunt u een e-mail sturen naar contact@sihasupplies.com .

3.5 Websiteanalyse Voor websiteanalyse maken wij gebruik van Google Analytics. Dit betekent dat Google cookies naar uw browser downloadt. Deze cookies verzamelen informatie over het gebruik van onze website. Alle informatie met betrekking tot websiteanalyse wordt anoniem opgeslagen; ze kunnen u niet als gebruiker identificeren. Google verzamelt geen persoonlijke informatie over gebruikers van onze websites. Siha ontvangt alleen samengevatte statistieken van onze website. Wij gebruiken Google Analytics om het verkeer, gebruikspatronen en trends op de website te bestuderen. De cookie wordt na 24 maanden automatisch verwijderd als u niet terugkeert naar de website. Lees meer hierover en welke andere cookies Siha gebruikt in onze Cookieverklaring.

3.6 Door gebruikers gegenereerde inhoud Als u toestemming geeft, zullen wij uw door gebruikers gegenereerde inhoud gebruiken op onze websites, in sociale media, in gedrukte vorm, in advertenties of in e-mailcommunicatie. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door contact op te nemen met contact@sihasupplies.com .

3.7 Gebruikersaccounts bij Siha Supplies Uw gebruikersaccount bij ons is persoonlijk. U bent verantwoordelijk voor het nemen van voorzorgsmaatregelen zodat anderen geen toegang krijgen tot uw account. Door een gebruikersaccount aan te maken bij siha levert u met Siha een overeenkomst over dit gebruikersaccount conform de voorwaarden van dit privacybeleid en de algemene voorwaarden van Siha. U hoeft geen lid te zijn van siha supplies om een ​​gebruikersaccount aan te maken op sihasupplies.com. Iedereen met een adres in Noorwegen en ouder dan 16 jaar kan op Sihasupplies.com een ​​gebruikersaccount aanmaken.

Een gebruikersaccount op Sihasupplies.com is bedoeld om het proces van het kopen van goederen op Sihasupplies.com te stroomlijnen, en om achteraf toezicht op aankopen en contact met de klantenservice te bieden. Door een gebruikersaccount te hebben op Sihasupplies.com ontvangt u de volgende voordelen:

  • Toegang tot digitale bonnen voor aankopen op Sihasupplies.com
  • Toegang tot digitale documenten voor eventuele retourzendingen
  • Uw afleveradres wordt automatisch ingevuld wanneer u aankopen doet op Sihasupplies.com terwijl u bent ingelogd met uw gebruikersaccount. Om een ​​gebruikersaccount aan te maken, moet u uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (+47) en gewenst wachtwoord opgeven. Dit zijn persoonsgegevens die wij nodig hebben om u als houder van een gebruikersaccount te verwerken conform de overeenkomst met u. Als u vragen heeft over uw gebruikersprofiel of uw gebruikersprofiel wilt laten verwijderen, kunt u een e-mail sturen naar contact@Sihasupplies.com .
  1. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens? We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens plaatsvindt in een veilige omgeving en we besteden veel aandacht aan beveiliging, zodat persoonlijke gegevens worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang en gebruik. Slechts enkele medewerkers van Siha hebben toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u verwerken in verband met de administratie van uw lidmaatschap en uw voordelen. We gebruiken HTTPS-communicatie voor gecodeerde en veilige gegevensoverdracht tussen u en ons. Wij verwerken persoonlijke informatie op een gecodeerde en veilige manier. Wij verkopen, ruilen of onthullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Siha beschikt over interne procedures in de vorm van toegangscontrole, zodat de toegang tot uw persoonsgegevens beperkt blijft tot degenen die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

  2. Waar verzamelen wij informatie?

    5.1 Inleiding Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzamelen wij verschillende soorten informatie, waaronder persoonlijke informatie over u. Hieronder vindt u een overzicht van hoe wij doorgaans persoonlijke informatie verzamelen en welke informatie dit is. Wij verzamelen geen gevoelige persoonlijke informatie.

    5.2 Informatie die u ons verstrekt
  • Wanneer u zich bij ons registreert met een gebruikersprofiel, moet u informatie over uzelf verstrekken, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (+47) en het gewenste wachtwoord.
  • Wanneer u goederen bestelt op sihasupplies.com, moet u de informatie verstrekken die nodig is om de aankoop te voltooien en om ervoor te zorgen dat Siha u het artikel kan sturen, zoals betalingsinformatie en adres. De informatie wordt door ons opgeslagen.
  • We slaan ook informatie op als u later contact met ons opneemt, zoals vragen aan het klantencentrum.
  • Als u ervoor kiest om productrecensies te schrijven, worden deze op Sihasupplies gepubliceerd en door ons opgeslagen. Productrecensies worden beheerd via Testfreaks en zullen worden gedeeld tussen Siha tussen landen en merken. Hetzelfde geldt voor user-generated content via Flowbox. 5.3 Informatie die wij verkrijgen door uw gebruik van onze diensten Wanneer u onze diensten gebruikt, leggen wij informatie vast over welke diensten u gebruikt en hoe u deze gebruikt. Wij verzamelen informatie, waaronder:
  • Uw apparaat en internetverbinding: We registreren informatie over het apparaat dat u gebruikt, zoals fabrikant van mobiel/pc, besturingssysteem en browserversie. We verzamelen ook informatie over de verbinding met onze diensten, zoals IP-adressen, netwerk-ID's, cookies en unieke identificatiebestanden.
  • Gebruik van diensten of aankopen: We leggen informatie vast over uw gebruikspatronen bij het gebruik van onze diensten of aankopen die u doet, zoals welke pagina's u bezoekt, wanneer u de pagina's bezoekt, welke functies u op de pagina's hebt gebruikt en wat u hebt gekocht.
  • Locatie-informatie: We registreren uw geografische locatie wanneer u onze diensten gebruikt of in onze winkels winkelt via gegevens van aankopen die u doet. Wij registreren bij welke winkel u zich heeft aangemeld en/of welke winkel u als favoriet heeft gekozen. We doen dit als gevolg van ons legitieme belang bij het handhaven van de veiligheid op Sihasupplies.com, marketing en statistieken. We ontvangen af ​​en toe informatie van andere bronnen, zoals partners en adverteerders:
  • Een adverteerder kan ons bijvoorbeeld informatie verstrekken over wat er is gebeurd nadat u bij ons op een advertentie heeft geklikt. Voor zover praktisch mogelijk proberen wij dit te doen met anonieme gegevens, zonder dat we weten dat de gegevens specifiek aan u gekoppeld zijn.
  • Als u als lid van Siha Supplies toestemming heeft gegeven voor het verzamelen van gegevens bij een derde partij, werken wij uw gegevens automatisch bij via openbare registers. Gegevens die wij hiervan ontvangen, zijn onder meer het type woning, leeftijd, adres en adreswijziging.
  1. Gebruik van persoonlijke informatie Wij gebruiken persoonlijke informatie over u voor de volgende doeleinden op Siha-benodigdheden:

    a) Het doen van aankopen Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om aankopen van onze goederen via Siha te kunnen doen, en om deze goederen na een voltooide aankoop bij u te kunnen afleveren.

    b) Beheer en werking van gebruikersprofiel op Sihasupplies.com Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om gebruikersprofielen te beheren en te beheren

    c) Om statistieken samen te stellen en markttrends te begrijpen. We stellen statistieken op en brengen markttrends in kaart. We doen dit om ons productaanbod en onze diensten voor alle klantenclubleden en gebruikers van Sihasupplies.com te verbeteren en verder te ontwikkelen. Voor zover praktisch mogelijk proberen wij dit te doen met anonieme gegevens, zonder dat we weten dat de gegevens specifiek aan u gekoppeld zijn. Dit doen wij op basis van gerechtvaardigd belang als grondslag voor verwerking voor hetgeen niet uitvoering geeft aan de overeenkomst met u.

    d) Om misbruik van onze diensten te voorkomen Wij gebruiken persoonlijke gegevens om misbruik van onze diensten te voorkomen. Misbruik kan bestaan ​​uit pogingen om in te loggen op de accounts van anderen, pogingen tot fraude, "spamming", intimidatie, laster en andere acties die verboden zijn door de Noorse wet of die in strijd zijn met onze overeenkomst met u.
  2. Over het delen van persoonlijke informatie

    7.1 Algemeen over delen Persoonlijke informatie die wij verwerken, wordt alleen gedeeld met andere actoren en partners op basis van een overeenkomst, een wettelijk verplichte plicht, of als u daarmee heeft ingestemd. Voor zover wij gebruik maken van leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken, is met deze leverancier een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten die de verwerking door de leverancier beperkt tot het nakomen van zijn verplichtingen jegens ons.

    7.2 Verzending en betaling

    7.2.1 Inleiding Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve met onze partners die betrokken zijn bij de diensten, waaronder onder meer PostNord en Helt hjem voor de verzending van goederen die u bestelt en inclusief Klarna en Vipps voor betalingsoplossingen. Deze hebben bepaalde informatie nodig om verzend- en betalingsdiensten te kunnen verlenen. Meer informatie hierover vindt u in onze Aankoopvoorwaarden, die aankopen op onze websites regelen. Tussen ons en u maken wij gebruik van vervoerders van goederen. Als u goederen bij ons bestelt, bent u gebonden aan de leveringsvoorwaarden van deze vervoerder en aan de aankoopvoorwaarden van Siha. De voorwaarden van Siha worden aan u gepresenteerd voordat u uw aankoop bevestigt. Als u per factuur of op rekening via een derde partij voor een betalingsoplossing wilt betalen, moet u zich als gebruiker bij deze derde partij registreren in overeenstemming met de voorwaarden van die derde partij. Mogelijk moet u ermee instemmen dat een derde partij een kredietcontrole uitvoert op basis van uw burgerservicenummer (burgerservicenummer is vereist voor rapportage aan de belastingdienst). Uw kaartnummer wordt niet door ons opgeslagen. Alle kaarttransacties vinden extern plaats bij geautoriseerde aanbieders van betaaldiensten. Door hun diensten te gebruiken, gaat u akkoord met hun voorwaarden. Onze leveranciers in verzending en betaling zijn dat ook.

    7.2.2 Postnord U kunt uw artikelen met Postnord naar huis of naar een afhaalpunt laten verzenden. Zij ontvangen informatie met betrekking tot uw bestelling, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres. Hoe persoonlijke informatie wordt verwerkt, is geregeld in hun privacybeleid.

    7.2.3 Helthjem U kunt uw artikelen ook met Helthjem naar huis laten verzenden. Zij ontvangen informatie met betrekking tot uw bestelling, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en appartementnummer. Hoe persoonlijke informatie wordt verwerkt, is geregeld in hun privacybeleid.

    7.2.4 Unifaun Unifaun is een transportpartner, waardoor wij verschillende soorten verzendingen kunnen aanbieden. Ze verbinden onze website met de diensten van de vervoerder, zodat u de gewenste verzendmethode kunt kiezen. Unifaun draagt ​​daarom de persoonlijke gegevens over die de door u gekozen vervoerder nodig heeft om de verzending uit te voeren. Dit betekent dat Unifaun de volgende persoonlijke gegevens over u verwerkt: naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres. Hoe persoonlijke informatie wordt verwerkt, is geregeld in hun privacybeleid.

    7.2.5 Vipps Als u met Vipps wilt betalen, doet u dat via de Vipps-app. Vipps verwerkt uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, burgerservicenummer, accountgegevens en kaartgegevens. Hoe persoonlijke informatie wordt verwerkt, is geregeld in hun privacybeleid.

    7.2.6 Klarna Om u gebruik te kunnen laten maken van de betaalmethoden van Klarna, moeten we bepaalde gegevens over u met Klarna delen. Dit gebeurt alleen als je Klarna als betaalmethode kiest. Klarna gebruikt de gegevens om te beoordelen of u in aanmerking komt voor het gebruik van hun betaalmethoden. De gebruikte informatie omvat naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgeschiedenis en bestelinformatie zoals betaalmethode, verzendtype, bestelgegevens en dergelijke. Het gebruik van dergelijke informatie wordt geregeld in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Klarna. Lees hier meer over verzending en betaling: Verzending en bezorging Betaalmogelijkheden

    8. Hoe lang bewaren wij uw persoonlijke gegevens? Wij bewaren uw persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om uw gebruikersprofiel of uw lidmaatschap te beheren of zolang de wet ons daartoe verplicht. Zolang u een actief gebruikersprofiel op Sihasupplies.com heeft, worden geregistreerde gegevens niet verwijderd. Bij intrekking worden alle persoonlijke gegevens over u binnenkort verwijderd. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u uw opgeslagen gegevens wilt verwijderen. Voor klanten die een gebruikersaccount aanmaken, wordt het account vijf jaar na de laatste aankoop verwijderd vanwege Siha's opslagverplichtingen volgens de Boekhoudwet. We zullen ook persoonlijke informatie over u verwijderen als u daarom vraagt, tenzij we een wettelijke verplichting of andere basis hebben om de persoonlijke informatie verder te bewaren.

    9. Uw rechten U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken. U kunt inzage vragen in de persoonlijke gegevens die wij over u hebben. Als u vindt dat de persoonlijke gegevens die wij over u hebben verzameld onjuist zijn, kunt u een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren. U heeft ook het recht om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen wanneer wij deze niet langer nodig hebben en wij geen andere basis hebben om deze gegevens te bewaren. U kunt zien welke persoonlijke gegevens wij over u hebben en deze corrigeren op Mijn Pagina op Sihasupplies.com, of door contact met ons op te nemen op sihasupplies.com. U kunt uw toestemming voor het verwerken van persoonlijke gegevens over u altijd intrekken. U kunt dit doen via Mijn Pagina, of door contact met ons op te nemen via sihasupplies.com. U kunt uw toestemmingsvoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen en het intrekken van de toestemming is net zo eenvoudig als het geven ervan. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld als de verwerking gebaseerd is op een legitiem belang, en het recht om te eisen dat onze verwerking wordt beperkt, bijvoorbeeld als u niet wilt dat wij deze gegevens uitvoeren een geplande verwijdering van uw persoonlijke gegevens. U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die direct marketing inhoudt. Dit doet u door contact op te nemen met contact@sihasupplies.com. Als u vragen heeft over deze verklaring, uw persoonsgegevens, of van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op contactsihasupplies.com. Als u van mening bent dat de informatie en hulp die u van ons ontvangt niet legaal is, kunt u een klacht indienen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit.

    10. Cookies Siha gebruikt noodzakelijke cookies om verschillende diensten op onze website te laten werken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen op het apparaat dat u gebruikt wanneer u onze websites bezoekt. Het gebruik van cookies is gebaseerd op toestemming, tenzij een cookie noodzakelijk is om de functionaliteit van onze website te kunnen gebruiken. In dergelijke gevallen is voor het gebruik van cookies geen toestemming vereist. Voor andere cookies dan noodzakelijke cookies gebruiken wij de functionaliteit van de website om uw toestemming te vragen. Informatie over welke cookies Siha gebruikt en hoe u cookies op Sihasupplies.com kunt beheren, vindt u in ons Cookiebeleid.

    11. Contactgegevens Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of ons gebruik van persoonlijke gegevens, neem dan gerust contact met ons op. Onze contactgegevens zijn:
    • Post: Siha levert AS, nedre prinsdal vei 66a, 1263, Oslo
    • Telefoon: 92943535
    • E-mail voor klantenservice (voor ondersteuning): contact@sihasupplies.com
    • Website: https://www.sihasupplies.com
    • E-mail naar de privacyfunctionaris in Siha (het is mogelijk om ook vragen over cookies te sturen, ook al gaat het niet om persoonsgegevens)