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Nous adhérons à une politique de retour de 14 jours, vous laissant 14 jours à compter de la réception de votre article pour lancer un retour. Pour bénéficier d'un retour, l'article doit rester dans le même état que celui reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Un reçu valide ou une preuve d’achat est également requis.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à contact@sihasupplies.com. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Nedre Prinsdal Vei 70, Oslo, Oslo, 1263, Norvège.

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur où et comment envoyer le colis. Veuillez noter que les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Si votre pays de résidence n'est pas la Norvège, sachez que l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@sihasupplies.com pour toute autre question concernant les retours.

Dommages et problèmes Dès réception, veuillez inspecter votre commande et nous informer rapidement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permet d’évaluer le problème et de le corriger rapidement.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges Pour une résolution rapide, envisagez de retourner l'article non désiré et de passer une commande séparée pour le produit souhaité.

Délai de réflexion de 3 jours dans l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Semblable à notre politique générale de retour, l'article doit être non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu valide ou une preuve d’achat est requis.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement selon votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.