termes et conditions

Politique de confidentialité de sihasupplies.com Version 28 février 2024

Consultez l’aperçu historique des modifications apportées à la politique de confidentialité de Siha Supplies ici.

  1. Qui est le responsable du traitement des données ? Siha Supplies AS (« Siha Supplies » ou « nous ») est votre destination pour des équipements de qualité. La boutique en ligne sihasupplies.com est exploitée et détenue par Siha Supplies AS avec le numéro d'organisation 931 231 820, située à Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Nous nous engageons à garantir votre confidentialité lorsque vous utilisez notre site Web sihasupplies.com ou que vous profitez de nos services. Siha Supplies est le responsable du traitement des données et nous traiterons vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant notre traitement des données personnelles ou si vous souhaitez exercer d'autres droits en tant que personne concernée en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sihasupplies.com ou par courrier à Siha Supplies AS, Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. En plus de cette politique générale de confidentialité pour sihasupplies.com, des directives de confidentialité spécifiques s'appliquent aux membres du club Siha Supplies. Pour les achats, nos conditions générales s'appliquent également.

  2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles - Base juridique

    2.1 Base générale du traitement Siha Supplies traite vos données personnelles pour exploiter le site Web sihasupplies.com et vous offrir la possibilité de consulter et d'acheter nos produits en ligne et de les faire livrer à votre domicile. Lorsque vous visitez et utilisez le site Web, cela implique que Siha Supplies traitera les données personnelles vous concernant conformément à cette politique de confidentialité. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles informations nous traitons, pourquoi nous collectons des informations vous concernant, comment nous utilisons ces informations et comment nous prenons en compte votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles pour exploiter sihasupplies.com en toute sécurité et pour fournir une boutique en ligne avec des fonctionnalités associées telles que des avis sur les produits et des comptes d'utilisateurs. L'accord avec vous constitue la base principale du traitement et nous donne le droit de traiter vos données personnelles. Lorsque vous utilisez nos services et achetez sur sihasupplies.com, vous concluez un accord avec nous, qui comprend également nos conditions d'achat standard. Certaines activités de traitement nécessiteront votre consentement spécifique et actif ou seront basées sur notre intérêt légitime, comme décrit ci-dessous. Siha Supplies est également soumise à diverses obligations légales et nous devons traiter les données personnelles en partie conformément à la loi. Cela peut inclure des lois telles que la loi sur la comptabilité, la loi sur les données personnelles, la loi fiscale et d'autres lois et réglementations pertinentes. Dans certains cas, nous traitons également vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, par exemple pour empêcher une utilisation abusive de nos services. Des directives de confidentialité personnalisées pour les membres du club de Siha Supplies s'appliquent.

    2.2 Consentement Nous traitons les données personnelles vous concernant sur la base de votre consentement pour partager votre avis sur le produit et d'autres contenus générés par les utilisateurs, ainsi que si vous souhaitez indiquer lequel des magasins Siha Supplies est votre magasin préféré. Vous pouvez facilement le faire au moment du paiement ou sur Ma page. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le service client à contact@sihasupplies.com .

    2.3 Intérêt légitime Nous partons du principe que nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Internet. Nous utilisons vos données personnelles pour prévenir la fraude, les abus et les failles de sécurité. Nous avons également un intérêt légitime à réaliser des statistiques liées au site sihasupplies.com et à une communication personnalisée.

  3. Données personnelles que nous traitons 3.1 Généralités sur le traitement des données personnelles Notre site Web sihasupplies.com vous fournit des informations sur nous, nos magasins et nos services. De plus, notre site Internet vous donne un aperçu de nos produits et la possibilité de les commander à votre domicile. Lorsque vous entrez et utilisez notre site Web, nous pouvons collecter des informations vous concernant conformément à cette déclaration. Nous avons divisé la déclaration selon ce que vous faites sur sihasupplies.com.

3.2 Achat de marchandises sur sihasupplies.com Vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous ou de rejoindre siha pour acheter nos produits, mais vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail valide, votre numéro de mobile (+47) et des informations de paiement valides. lors de l'achat. Ces informations sont traitées afin de vous vendre et de vous livrer le ou les articles sur la base de l'accord d'achat de marchandises.

3.3 Avis sur les produits sur sihasupplies.com Nous aimerions apprendre de vos expériences avec les produits achetés chez nous, tout en fournissant à nos clients de meilleures informations sur les produits de notre boutique en ligne. C'est pourquoi nous publions des avis sur les produits sur sihasupplies.com. Vos expériences sont précieuses, que vous ayez de bonnes ou de mauvaises expériences avec le produit. Si vous achetez des produits sur sihasupplies.com, nous aimerions recevoir des commentaires sur nos produits. Chez sihasupplies.com, nous gérons la collecte, le traitement et la présentation des avis sur les produits selon les directives suivantes :

• Nous vous envoyons un e-mail quelques jours après votre dernière commande, cet e-mail est envoyé dans le cadre de l'exécution du contrat d'achat avec vous. Ici, nous vous demandons si vous pouvez nous donner une brève évaluation du produit.

• Vous évaluez le produit (1-5) et fournissez des commentaires écrits si vous le souhaitez.

• La note affichée avec le produit dans la boutique en ligne est basée sur une moyenne des notes soumises. • Votre nom sera représenté avec l'avis sur sihasupplies.com. • Tous les avis liés au produit et utiles aux autres clients et qui ne sont pas offensants sont publiés quelle que soit leur note.

• Les commentaires non liés au produit sont transmis à notre service client pour un suivi ultérieur avec le client.

• Les informations ne sont jamais transmises à des tiers et ne sont utilisées dans notre boutique en ligne que pour aider d'autres clients à choisir le bon produit. Vos commentaires et avis sur les produits sont traités et publiés sur la base de votre consentement réputé donné lorsque vous choisissez activement d'évaluer le produit sur sihasupplies.com. Si vous avez des questions concernant les avis sur les produits ou si vous souhaitez supprimer un avis sur un produit après sa publication, veuillez envoyer un e-mail à contact@sihasupplies.com .

3.5 Analyse du site Web Nous utilisons Google Analytics pour l'analyse du site Web. Cela signifie que Google télécharge des cookies sur votre navigateur. Ces cookies collectent des informations sur l'utilisation de notre site Web. Toutes les informations liées à l'analyse du site Web sont stockées de manière anonyme ; ils ne peuvent pas vous identifier en tant qu'utilisateur. Google ne collecte aucune information personnelle sur les utilisateurs de nos sites Web. Siha ne reçoit que des statistiques résumées de notre site Web. Nous utilisons Google Analytics pour étudier le trafic, les modèles d'utilisation et les tendances sur le site Web. Le cookie est automatiquement supprimé après 24 mois si vous ne revenez pas sur le site. Pour en savoir plus à ce sujet et sur les autres cookies que Siha utilise, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

3.6 Contenu généré par l'utilisateur Si vous y consentez, nous utiliserons votre contenu généré par l'utilisateur sur nos sites Web, sur les réseaux sociaux, sous forme imprimée, dans des publicités ou dans des communications par courrier électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant contact@sihasupplies.com.

3.7 Comptes utilisateur chez Siha Supplies Votre compte utilisateur chez nous est personnel. Vous êtes responsable de prendre des précautions afin que d’autres personnes n’accèdent pas au compte. En créant un compte utilisateur avec les fournitures siha, vous concluez un accord avec Siha concernant ce compte utilisateur conformément aux termes de cette politique de confidentialité et aux conditions générales de Siha. Vous n'avez pas besoin d'être membre de siha Supplies pour créer un compte utilisateur sur sihasupplies.com. Toute personne ayant une adresse en Norvège et âgée de plus de 16 ans peut créer un compte utilisateur sur Sihasupplies.com. 

Un compte utilisateur sur Sihasupplies.com est destiné à rationaliser le processus d'achat de produits sur Sihasupplies.com, ainsi qu'à assurer une surveillance ultérieure des achats et un contact avec le service client. En ayant un compte utilisateur sur Sihasupplies.com, vous bénéficierez des avantages suivants :

  • Accès aux reçus numériques pour les achats sur Sihasupplies.com
  • Accès aux documents numériques pour tout retour
  • Votre adresse de livraison sera automatiquement renseignée lorsque vous effectuerez des achats sur Sihasupplies.com en étant connecté avec votre compte utilisateur. Pour créer un compte utilisateur, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (+47) et le mot de passe souhaité. Il s'agit de données personnelles dont nous avons besoin pour vous traiter en tant que titulaire d'un compte utilisateur conformément à l'accord conclu avec vous. Si vous avez des questions concernant votre profil d'utilisateur ou souhaitez que votre profil d'utilisateur soit supprimé, veuillez envoyer un e-mail à contact@Sihasupplies.com.
  1. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ? Nous nous engageons à garantir que le traitement de vos informations personnelles s'effectue dans un environnement sécurisé et nous nous concentrons fortement sur la sécurité afin que les informations personnelles soient protégées contre tout accès et utilisation non autorisés. Seuls quelques employés de Siha ont accès aux informations personnelles que nous traitons à votre sujet dans le cadre de l'administration de votre adhésion et de vos avantages. Nous utilisons la communication HTTPS pour la transmission de données cryptées et sécurisées entre vous et nous. Nous traitons les informations personnelles de manière cryptée et sécurisée. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers. Siha dispose de procédures internes sous forme de contrôle d'accès afin que l'accès à vos informations personnelles soit limité uniquement à ceux qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

  2. D'où collectons-nous les informations ?

    5.1 Introduction Afin de vous fournir les meilleurs services possibles, nous collectons différents types d'informations, notamment des informations personnelles vous concernant. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la manière dont nous collectons généralement des informations personnelles et de quelles informations il s'agit. Nous ne collectons pas d'informations personnelles sensibles.

    5.2 Informations que vous nous fournissez
  • Lorsque vous vous inscrivez avec un profil d'utilisateur chez nous, vous devez fournir des informations vous concernant telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (+47) et le mot de passe souhaité.
  • Lorsque vous commandez des produits sur sihasupplies.com, vous devrez fournir les informations nécessaires pour que l'achat soit finalisé et pour que Siha puisse vous envoyer l'article, telles que les informations de paiement et l'adresse. Les informations sont stockées par nos soins.
  • Nous stockerons également des informations lorsque vous nous contacterez ultérieurement, telles que des demandes adressées au centre client.
  • Si vous choisissez de rédiger des avis sur les produits, ceux-ci seront publiés sur Sihasupplies et stockés par nos soins. Les avis sur les produits sont gérés via Testfreaks et seront partagés entre Siha à travers les pays et les marques. Il en va de même pour le contenu généré par les utilisateurs via Flowbox. 5.3 Informations que nous obtenons grâce à votre utilisation de nos services Lorsque vous utilisez nos services, nous enregistrons des informations sur les services que vous utilisez et comment vous les utilisez. Nous collectons des informations, notamment :
  • Votre appareil et votre connexion Internet : nous enregistrons des informations sur l'appareil que vous utilisez, telles que le fabricant du mobile/PC, le système d'exploitation et la version du navigateur. Nous collectons également des informations sur la connexion à nos services, telles que les adresses IP, les identifiants de réseau, les cookies et les fichiers d'identification uniques.
  • Utilisation des services ou achats : nous enregistrons des informations sur vos habitudes d'utilisation lorsque vous utilisez nos services ou que vous effectuez des achats, telles que les pages que vous visitez, le moment où vous visitez les pages, les fonctionnalités que vous avez utilisées sur les pages et ce que vous avez acheté.
  • Informations de localisation : nous enregistrons votre situation géographique lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous effectuez des achats dans nos magasins grâce aux données des achats que vous effectuez. Nous enregistrons le magasin dans lequel vous vous êtes inscrit et/ou le magasin que vous avez choisi comme favori. Nous faisons cela en raison de notre intérêt légitime à maintenir la sécurité sur Sihasupplies.com, le marketing et les statistiques. Nous recevons occasionnellement des informations provenant d'autres sources telles que des partenaires et des annonceurs :
  • Un annonceur peut, par exemple, nous fournir des informations sur ce qui s'est passé après que vous ayez cliqué sur une annonce de notre part. Dans la mesure du possible, nous essayons de le faire avec des informations anonymes, sans savoir que ces informations vous sont spécifiquement liées.
  • Si vous avez consenti à la collecte de données auprès d'un tiers en tant que membre des fournitures Siha, nous mettons automatiquement à jour vos informations via des registres publics. Les informations que nous recevons de ces personnes comprennent, entre autres, le type de résidence, l'âge, l'adresse et le changement d'adresse.
  1. Utilisation des informations personnelles Nous utilisons les informations personnelles vous concernant aux fins suivantes sur les fournitures Siha :

    a) Effectuer des achats Nous utilisons vos informations personnelles pour pouvoir effectuer des achats de nos marchandises via Siha et pour vous livrer ces marchandises après un achat finalisé.

    b) Administration et fonctionnement du profil utilisateur sur Sihasupplies.com Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter et administrer les profils utilisateur

    c) Pour compiler des statistiques et comprendre les tendances du marché Nous compilons des statistiques et cartographions les tendances du marché. Nous faisons cela pour améliorer et développer davantage nos offres de produits et services à tous les membres du club client et utilisateurs de Sihasupplies.com. Dans la mesure du possible, nous essayons de le faire avec des informations anonymes, sans savoir que ces informations vous sont spécifiquement liées. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime comme base de traitement pour ce qui ne respecte pas l'accord avec vous.

    d) Pour éviter une mauvaise utilisation de nos services Nous utilisons les informations personnelles pour empêcher une mauvaise utilisation de nos services. Une utilisation abusive peut inclure des tentatives de connexion aux comptes d'autrui, des tentatives de fraude, du « spam », du harcèlement, des calomnies et d'autres actions interdites par la loi norvégienne ou contraires à notre accord avec vous.
  2. À propos du partage d'informations personnelles

    7.1 Généralités concernant le partage Les informations personnelles que nous traitons ne seront partagées avec d'autres acteurs et partenaires que sur la base d'un accord, d'une obligation légalement requise ou si vous y avez consenti. Dans la mesure où nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des informations personnelles en notre nom, un accord de traitement des données a été conclu avec ce fournisseur qui limite le traitement du fournisseur au respect de ses obligations envers nous.

    7.2 Expédition et paiement

    7.2.1 Introduction Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, à l'exception de nos partenaires associés aux services, dont, entre autres, PostNord et Helt hjem pour l'expédition des marchandises que vous commandez et dont Klarna et Vipps pour les solutions de paiement. Ceux-ci ont besoin de certaines informations pour fournir des services d'expédition et de paiement. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans nos conditions d'achat, qui régissent les achats sur nos sites Web. Nous faisons appel à des transporteurs de marchandises entre nous et vous. Si vous commandez des marchandises chez nous, vous vous engagez à respecter les conditions de livraison de ce transporteur et les conditions d'achat de Siha. Les conditions Siha vous seront présentées avant que vous confirmiez votre achat. Si vous souhaitez payer par facture ou compte via un tiers pour une solution de paiement, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur auprès de ce tiers conformément aux conditions du tiers. Vous devrez peut-être consentir à ce que ce tiers effectue une vérification de solvabilité basée sur votre numéro de sécurité sociale (le numéro de sécurité sociale est requis pour la déclaration aux autorités fiscales). Votre numéro de carte n'est pas stocké par nous. Toutes les transactions par carte ont lieu en externe auprès de prestataires de services de paiement agréés. En utilisant leurs services, vous acceptez leurs conditions. Nos fournisseurs en matière d'expédition et de paiement le sont.

    7.2.2 Postnord Vous pouvez faire expédier vos articles à domicile ou dans un point de retrait avec Postnord. Ils recevront des informations relatives à votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse. La manière dont les informations personnelles sont traitées est réglementée dans leur politique de confidentialité.

    7.2.3 Helthjem Vous pouvez également faire expédier vos articles chez vous avec Helthjem. Ils recevront des informations relatives à votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse et votre numéro d'appartement. La manière dont les informations personnelles sont traitées est réglementée dans leur politique de confidentialité.

    7.2.4 Unifaun Unifaun est un partenaire de transport, ce qui nous permet de proposer plusieurs types d'expédition différents. Ils connectent notre site Internet aux services des transporteurs, vous permettant de choisir le mode d'expédition préféré. Unifaun transfère donc les informations personnelles dont le transporteur choisi a besoin pour lui effectuer l'expédition. Cela signifie qu'Unifaun traite les informations personnelles suivantes vous concernant : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse. La manière dont les informations personnelles sont traitées est réglementée dans leur politique de confidentialité.

    7.2.5 Vipps Si vous souhaitez payer avec Vipps, vous le faites via l'application Vipps. Vipps traite votre nom, numéro de téléphone, e-mail, numéro de sécurité sociale, informations de compte et données de carte. La manière dont les informations personnelles sont traitées est réglementée dans leur politique de confidentialité.

    7.2.6 Klarna Pour vous proposer d'utiliser les méthodes de paiement de Klarna, nous devons partager certaines informations vous concernant avec Klarna. Cela ne se produit que si vous choisissez Klarna comme mode de paiement. Klarna utilise ces informations pour évaluer si vous êtes admissible à utiliser ses méthodes de paiement. Les informations utilisées comprennent le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'historique des paiements et les informations de commande telles que le mode de paiement, le type d'expédition, les détails de la commande, etc. L'utilisation de ces informations est réglementée conformément à la législation applicable en matière de confidentialité et à la politique de confidentialité de Klarna. En savoir plus sur l'expédition et le paiement ici : Expédition et livraison Options de paiement

    8. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre profil d'utilisateur ou votre adhésion ou aussi longtemps que la loi nous y oblige. Tant que vous disposez d'un profil d'utilisateur actif sur Sihasupplies.com, les informations enregistrées ne seront pas supprimées. Lors du retrait, toutes les informations personnelles vous concernant seront supprimées sous peu. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous souhaitez supprimer vos informations stockées. Pour les clients qui créent un compte utilisateur, le compte sera supprimé cinq ans après le dernier achat en raison des obligations de stockage de Siha conformément à la loi comptable. Nous supprimerons également les informations personnelles vous concernant si vous le demandez, à moins que nous n'ayons une obligation légale ou une autre base pour conserver davantage les informations personnelles.

    9. Vos droits Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous traitons à votre sujet. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous constatez que les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient corrigées. Vous avez également le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles lorsque nous n'en avons plus besoin et que nous n'avons aucune autre base pour conserver ces informations. Vous pouvez voir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les corriger sur Ma page sur Sihasupplies.com, ou en nous contactant sur sihasupplies.com. Vous pouvez toujours retirer votre consentement au traitement des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez le faire en utilisant Ma page ou en nous contactant sur sihasupplies.com. Vous pouvez modifier vos préférences de consentement à tout moment, et retirer votre consentement est aussi simple que de le donner. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, par exemple si le traitement est basé sur un intérêt légitime, et le droit d'exiger que notre traitement soit limité, par exemple si vous ne souhaitez pas que nous effectuions une suppression planifiée de vos informations personnelles. Vous avez toujours le droit de vous opposer à un traitement qui constitue du marketing direct. Pour ce faire, contactez contact@sihasupplies.com. Si vous avez des questions sur cette déclaration, vos informations personnelles, ou si vous pensez que nous traitons vos informations personnelles illégalement, vous pouvez nous contacter par e-mail à contactsihasupplies.com. Si vous pensez que les informations et l'assistance que vous recevez de notre part ne sont pas légales, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité norvégienne de protection des données.

    10. Cookies Siha utilise les cookies nécessaires au fonctionnement de divers services de notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur sur l'appareil que vous utilisez lorsque vous visitez nos sites Web. L'utilisation de cookies est basée sur le consentement, sauf si un cookie est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de notre site Web. Dans de tels cas, le consentement ne sera pas requis pour l’utilisation de cookies. Pour les cookies autres que les cookies nécessaires, nous utiliserons la fonctionnalité du site Web pour demander votre consentement. Des informations sur les cookies utilisés par Siha et sur la manière dont vous pouvez gérer les cookies sur Sihasupplies.com peuvent être trouvées dans notre Politique en matière de cookies.

    11. Coordonnées Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou notre utilisation des informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nos coordonnées sont :
    • Courrier : Siha fournit AS, nedre prinsdal vei 70, 1263, Oslo
    • Téléphone : 92943535
    • Email pour le service client (pour le support) : contact@sihasupplies.com
    • La toile: https://www.sihasupplies.com
    • E-mail au responsable de la confidentialité de Siha (possibilité d'envoyer également des questions sur les cookies même si cela ne concerne pas les informations personnelles)